아니요, 타사의 예약 사이트를 통한 예약은 특전을 누리실 수 없습니다.
캐시백을 포함한 기타 혜택은 공식 사이트 또는 전화로 예약한 경우에만 누리실 수 있습니다.
*또한 일부 대상 제외 플랜이 있습니다.
*한국, 대만, 베트남에 있는 호텔은 캐시백을 대신하는 혜택을 제공합니다.

예, 공식 사이트 또는 전화로 예약하시는 경우, 체류 중에 회원 등록 시에도 1박 1객실당 JPY 500 캐시백이 제공되며, 그 외의 회원 특전도 누릴 수 있습니다.
*체재 중에 회원 가입을 하신 경우에는 프런트에서 회원 QR코드를 QR리더기에 갖다 대어주세요.
*단, 데이 유스 플랜, 계약 기업 및 법인 요금(공식 사이트 및 전화 예약)의 예약은 캐시백 대상에서 제외됩니다.또한 일부 대상 제외 플랜이 있습니다.
*THE POCKET HOTEL은 1박 1객실당 JPY 200 캐시백이 제공됩니다.
*그랜드 프래사 방콕은 1박 1실당 THB 100 캐시백 합니다.
*한국, 대만, 베트남에 있는 호텔은 캐시백을 대신하는 혜택을 제공합니다.

커넥팅 룸은 1박당 JPY 500, 어조이닝 룸은 각 방마다 1박당 JPY 500을 드립니다.
*THE POCKET HOTEL은 1박 1객실당 JPY 200 캐시백이 제공됩니다.
*그랜드 프래사 방콕은 1박 1실당 THB 100 캐시백 합니다.
*한국, 대만, 베트남에 있는 호텔은 캐시백을 대신하는 혜택을 제공합니다.
*그 외 특전에 대해서도 "커넥팅 룸은 그 1실", "어조이닝 룸은 각 방마다" 제공되고 있습니다.
*숙박 시 호텔에서 회원 QR코드 인증이 필요합니다.

예, 지불 조건에 관계없이 공식 사이트 또는 전화 예약 시에 숙박자가 회원인 경우에 한해서 1박 1객실당 JPY 500 캐시백이 제공됩니다.
*단, 데이 유스 플랜, 계약 기업 및 법인 요금(공식 사이트 및 전화 예약)의 예약은 캐시백 대상에서 제외됩니다.또한 일부 대상 제외 플랜이 있습니다.
*THE POCKET HOTEL은 1박 1객실당 JPY 200 캐시백이 제공됩니다.
*그랜드 프래사 방콕은 1박 1실당 THB 100 캐시백 합니다.
*숙박 시 호텔에서 회원 QR코드 인증이 필요합니다.

혜택 대상 다이나믹 패키지 이용 시 1박 1실당 JPY 500 캐시백 해드립니다.
(대상외: 일부 호텔의 공식 사이트에 게재되어 있는 JTB 다이나믹 패키지 'JTB MySTYLE'은 캐시백을 비롯한 소테츠 호텔스 클럽의 특전 대상에서 제외됩니다.)
*THE POCKET HOTEL은 1박 1객실당 JPY 200 캐시백이 제공됩니다.
*그랜드 프래사 방콕은 1박 1실당 THB 100 캐시백 합니다.
*숙박 시 호텔에서 회원 QR코드 인증이 필요합니다.
*또한 일부 대상 제외 플랜이 있습니다.

예, 전화 예약도 숙박자가 회원이신 경우에 한해서 1박 1객실당 JPY 500 캐시백이 제공됩니다.
*그랜드 프래사 방콕은 1박 1실당 THB 100 캐시백 합니다.
*한국, 대만, 베트남에 있는 호텔은 캐시백을 대신하는 혜택을 제공합니다.
*숙박 시 호텔에서 회원 QR코드 인증이 필요합니다.
*또한 일부 대상 제외 플랜이 있습니다.

아니요, 데이 유스 플랜은 캐시백 대상에서 제외됩니다.

아니요, 회원 등록하신 숙박 대표자 분께 한하여 1박 1객실당 JPY 500 캐시백이 제공됩니다.
*THE POCKET HOTEL은 1박 1객실당 JPY 200 캐시백이 제공됩니다.
*그랜드 프래사 방콕은 1박 1실당 THB 100 캐시백 합니다.
*한국, 대만, 베트남에 있는 호텔은 캐시백을 대신하는 혜택을 제공합니다.
*숙박 시 호텔에서 회원 QR코드 인증이 필요합니다.

아니요, 숙박 대금에서 캐시백 금액만큼 빼드릴 수는 없습니다.

죄송합니다. 추후 제공은 불가능합니다.

아니요, 대표 분께 몰아서 드릴 수는 없습니다. 공식 사이트 또는 전화로 예약하시면 각 객실의 대표 투숙객이 회원인 경우에 한해서 1박 1객실당 JPY 500 캐시백이 제공됩니다.
*THE POCKET HOTEL은 1박 1객실당 JPY 200 캐시백이 제공됩니다.
*그랜드 프래사 방콕은 1박 1실당 THB 100 캐시백 합니다.
*한국, 대만, 베트남에 있는 호텔은 캐시백을 대신하는 혜택을 제공합니다.
*숙박 시 호텔에서 회원 QR코드 인증이 필요합니다.

아니요, 체류 도중에는 제공되지 않습니다. 지불하신 숙박분 만큼의 캐시백을 체크아웃 시에 제공하고 있습니다.
*한국, 대만, 베트남에 있는 호텔은 캐시백을 대신하는 혜택을 제공합니다.
*숙박 시 호텔에서 회원 QR코드 인증이 필요합니다.

예. 체크아웃 전까지 회원으로 등록하시면 가능합니다. 공식 사이트 또는 전화로 예약하시는 경우, 체크인 시에 가입하시면 1박 1객실당 JPY 500 캐시백이 제공됩니다.
*단, 데이 유스 플랜, 계약 기업 및 법인 요금(공식 사이트 및 전화 예약)의 예약은 캐시백 대상에서 제외됩니다.또한 일부 대상 제외 플랜이 있습니다.
*THE POCKET HOTEL은 1박 1객실당 JPY 200 캐시백이 제공됩니다.
*그랜드 프래사 방콕은 1박 1실당 THB 100 캐시백 합니다.
*한국, 대만, 베트남에 있는 호텔은 캐시백을 대신하는 혜택을 제공합니다.
*숙박 시 호텔에서 회원 QR코드 인증이 필요합니다.

예, 체크아웃 하실 때 제공됩니다.
*THE POCKET HOTEL은 1박 1객실당 JPY 200 캐시백이 제공됩니다.
*그랜드 프래사 방콕은 1박 1실당 THB 100 캐시백 합니다.
*한국, 대만, 베트남에 있는 호텔은 캐시백을 대신하는 혜택을 제공합니다.
*숙박 시 호텔에서 회원 QR코드 인증이 필요합니다.

공식 사이트 또는 전화로 예약하실 때, 숙박자가 회원인 경우에 한해서 1박 1객실당 JPY 500 캐시백이 제공됩니다.또한 일부 대상 제외 플랜이 있습니다.
*단, 데이 유스 플랜, 계약 기업 및 법인 요금(공식 사이트 및 전화 예약)의 예약은 캐시백 대상에서 제외됩니다.
*THE POCKET HOTEL은 1박 1객실당 JPY 200 캐시백이 제공됩니다.
*그랜드 프래사 방콕은 1박 1실당 THB 100 캐시백 합니다.
*한국, 대만, 베트남에 있는 호텔은 캐시백을 대신하는 혜택을 제공합니다.
*숙박 시 호텔에서 회원 QR코드 인증이 필요합니다.

아니요, 현금만 가능합니다. 퇴실 시 객실 1박당 JPY 500을 현금으로 지급해 드립니다.
*THE POCKET HOTEL은 1박 1객실당 JPY 200 캐시백이 제공됩니다.
*그랜드 프래사 방콕은 1박 1실당 THB 100 캐시백 합니다.
*한국, 대만, 베트남에 있는 호텔은 캐시백을 대신하는 혜택을 제공합니다.
*숙박 시 호텔에서 회원 QR코드 인증이 필요합니다.

소테츠 호텔 클럽 특전 중 하나입니다.
회원의 마이페이지에 표시되는 스탬프 카드에 1박당 스탬프를 1개 찍어 드립니다.
스탬프 10개가 쌓일 때마다 JPY 2,000 쿠폰을 발급.

※공식 사이트, 공식 앱 또는 전화 예약이 스탬프의 대상입니다.데이 유스（당일치기）플랜은 스탬프 대상 외입니다.
※숙박 시 호텔에서 회원 QR코드 인증이 필요합니다.

스탬프 카드는 회원 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다. 디지털 카드이며 종이로 발급되지 않습니다.
숙박 시 호텔에서 회원 QR코드의 인증을 해주시면 체크아웃 후 스탬프가 적립됩니다.
※스탬프의 반영은 체크아웃 후 일정 시간(몇 시간에서 약 30시간)이 소요됩니다.

공식 사이트 또는 전화 예약으로 숙박자가 회원인 경우에 한 해 1박 1실마다 한 개의 스탬프가 적립됩니다.
숙박 시 호텔에서 회원 QR코드 인증이 필요합니다.
※스탬프의 반영은 체크아웃 후 일정 시간(몇 시간에서 약 30시간)이 소요됩니다.
※데이 유스（당일치기）플랜은 스탬프 대상 외입니다.

아니요, 회원 숙박 대표자분에게만 1박 1실마다 한 개의 스탬프가 적립됩니다.
*숙박 시 호텔에서 회원 QR코드 인증이 필요합니다.

아니요, 대표분에게 전 객실분의 스탬프를 적립해 드리는 것은 불가능합니다.
공식 사이트 또는 전화 예약으로 객실마다 대표 숙박자가 회원인 경우에 한 해 1박 1실마다 한 개의 스탬프가 적립됩니다.

각 객실의 회원 숙박 대표자에게 1박 1실마다 한 개의 스탬프가 적립됩니다.
커넥팅 룸은 1박 당 한 개의 스탬프, 어조이닝 룸은 각 객실마다 1박당 한 개 스탬프가 발급됩니다.
*그 외 특전에 대해서도 "커넥팅 룸은 그 1실", "어조이닝 룸은 각 방마다" 제공되고 있습니다.
*숙박 시 호텔에서 회원 QR코드 인증이 필요합니다.

아니요, 체재 중 스탬프 적립은 불가능합니다. 체크아웃 후에 스탬프가 적립됩니다.
*스탬프의 반영은 체크아웃 후 일정 시간(몇 시간에서 약 30시간)이 소요됩니다.

예. 체크아웃 전까지 회원으로 등록하시면 가능합니다.
공식 사이트 또는 전화로 예약한 경우 체크아웃까지의 입회로 1박 1실당 한 개의 스탬프가 적립됩니다.
입회 후 체크아웃까지 호텔 프런트에서 회원 QR코드의 인증이 필요합니다.
인증이 없는 경우는 스탬프가 적립되지 않습니다.
*데이 유스（당일치기）플랜은 스탬프 대상 외입니다.

스탬프 카드의 유효기한은 최종 발급으로부터 1년간입니다.
스탬프에 기재된 날짜는 숙박일이며, 날인일은 아닙니다.
또한 스탬프가 반영되려면 체크아웃 후에 일정 시간(몇 시간에서 약 30시간)이 필요하기 때문에 반영 시간에 따라 유효 기한은 1일 정도, 체크아웃 날보다 뒤로 미뤄질 수 있습니다.
스탬프 카드의 유효기한은 스탬프 카드(회원 마이페이지 내)의 오른쪽 아래에 기재되어 있습니다.

2023년 11월 7일부터 시작된 스탬프 쿠폰이지만, 2023년 1월 1일부터 11월 6일까지의 숙박 횟수를 소급하여 스탬프 카드에 반영하고 있습니다.11월 6일까지의 적립은 프로그램 전환일인 11월 7일자로 통일하여 적용합니다.

당 사이트의 소테츠 호텔즈 멤버십 호텔 별 서비스 일람에서 확인하실 수 있습니다.

아닙니다. 레이트 체크아웃의 혜택은 공식 사이트와 전화로 예약하시는 경우만이 대상입니다.
다만, 통상의 체크아웃 시간이 레이트 체크아웃 시간보다 늦은 경우에는 통상의 체크아웃 시간이 적용되어 연장하실 수 없다는 점, 미리 양해해주시기 바랍니다.
*숙박 시 호텔에서 회원 QR코드 인증이 필요합니다.

「호텔 오리지널 특전」이 있습니다. 자세한 내용은 이곳에서 확인해 주시기 바랍니다.

숙박자가 체크인 시 또는 체크아웃까지 프런트에서 회원 QR코드로 확인을 해주시면 특전 혜택을 받으실 수 있습니다. 단, 예약자가 소테츠 호텔즈 멤버십회원이 아닌 경우에는 공식 사이트 예약 시의 쿠폰을 사용하실 수 없습니다.

숙박자가 체재 중에 회원가입을 하면 특전 혜택을 받으실 수 있습니다.
*숙박 시 호텔에서 회원 QR코드 인증이 필요합니다.

쿠폰이나 기타 할인권의 병용은 불가능합니다.

취소를 하신 경우에도 쿠폰이 복원되어 다시 이용하실 수 있습니다. 또한 쿠폰의 유효기간이 지난 경우에는 반납되지 않습니다.

쿠폰은 공식 사이트 또한 공식 어플에서 예약 시점에 쿠폰 이용을 선택한 경우에만 사용 가능합니다.
숙박일, 플랜 선택 후 예약 내용 확인 화면에서 쿠폰을 소지하고 계신 경우에 쿠폰을 선택하실 수 있습니다.
*숙박 당일 프런트에서 이용하실 수 없습니다. 주의하시기 바랍니다.
*더 소테츠 프레사 인 서울 명동, 스프라지르 서울 명동/서울 동대문 및 호텔 썬루트 타이페이에서는 쿠폰 이용을 하실 수 없습니다.

쿠폰별로 유효기간이 상이합니다. 앱 또는 회원 마이페이지의 「쿠폰」메뉴에서 송신된 쿠폰을 확인하실 수 있습니다. 쿠폰 이용에 따른 주의사항 등 자세한 내용은 소지하고 계신 「쿠폰」화면에서 확인해 주시기 바랍니다.

ご予約日の換算レートに応じてご利用いただけます。

相鉄グランドフレッサ サイゴン（ベトナム）
2025年 10月：1円→VND 176.30
2025年 11月：1円→VND 172.10
2025年 12月：1円→VND 168.97
2026年   1月：1円→VND 168.79
2026年   2月：1円→VND 168.72
2026年   3月：1円→VND 166.88

相鉄グランドフレッサ台北西門（台湾）
2025年 10月：1円→TWD 0.2040
2025年 11月：1円→TWD 0.2019
2025年 12月：1円→TWD 0.2013
2026年   1月：1円→TWD 0.2023
2026年   2月：1円→TWD 0.2015
2026年   3月：1円→TWD 0.2003

相鉄グランドフレッサ バンコク（タイ）
2025年 10月：1円→THB 0.2151
2025年 11月：1円→THB 0.2137
2025年 12月：1円→THB 0.2067
2026年   1月：1円→THB 0.1988
2026年   2月：1円→THB 0.1988
2026年   3月：1円→THB 0.1988

※事前の予告無しに換算レートは変更させていただくことがございます。
※韓国（相鉄フレッサイン ソウル明洞/ザ・スプラジールソウル明洞/ザ・スプラジールソウル東大門）、台湾（ホテルサンルート台北）ではご利用いただけません。

아닙니다. 가입비, 연회비 모두 무료 서비스입니다. 꼭 이용해 보세요.

각 브랜드의 공식 사이트, 소테츠 호텔즈 공식 사이트, 소테츠 호텔즈 멤버십 앱에서 신청하실 수 있습니다.

회원 등록 시에 메일 주소를 입력 후 「이용 규약에 동의하고 다음」을 누르신 후 다음 화면으로 넘어가 주십시오. 메일 주소를 확인하신 후 「메일 보내기」를 눌러주십시오. 입력하신 메일 주소로 등록에 필요한 PIN코드를 기재한 메일을 보내드립니다.
*「메일 보내기」를 누르면 다음 화면에서 PIN코드를 입력하는 화면이 표시됩니다. 화면을 닫지 마시고 메일을 확인해 주십시오.
PIN 코드는 「info@mypage.sotetsu-hotels.com」에서 자동으로 전송됩니다. 스팸 메일 필터 등으로 메일 수신이 제한되어 있는 경우에는, 상기 메일 주소에서 메일을 수신 받을 수 있도록 미리 설정 변경을 부탁 드립니다.
또, 스팸 메일 폴더로 자동으로 처리되는 경우도 있기 때문에, 만약을 위해 확인을 부탁 드립니다.

소테츠 호텔즈 의 각 브랜드 공식 사이트에서 예약 또는 전화 예약을 해 주시고, 프런트에서 QR코드 회원증을 제시한 경우에 한해 제공됩니다.
다른 예약 사이트에서 예약하신 경우는 혜택을 누릴 수 없으니 주의해 주시기 바랍니다.

가능하지만, 1개의 메일 주소에 대해서 1개의 단말기에서만 사용이 가능합니다.
동시에 복수의 단말기로 로그인 상태가 된 경우, 먼저 로그인 했던 단말기는 로그아웃 됩니다.

앱 메뉴 「회원 마이페이지」 또는 소테츠 호텔즈 각 브랜드 공식 사이트의 「회원 마이페이지」에서 변경 가능합니다.
컴퓨터로 변경하시는 경우에는 여기에서 변경 가능합니다.

소테츠 호텔즈 멤버십 회원 마이페이지에서 회원 정보를 변경하실 수 있습니다. 또한, 탈퇴에 관해서는, 마이 페이지에 있는 「서비스 이용 정지」에서 신청해 주시기 바랍니다.
호텔 프런트 직원은 개인정보인 소테츠 호텔즈 멤버십 회원 정보를 수정해 드릴 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.

공식 사이트의 문의 양식을 통해 문의해 주십시오.
문의할 때, 본인 확인을 위해 ①성명 ②후리가나(성명 읽는 법) ③전화번호 ④주소를 알려주십시오. 시일이 소요될 수 있으므로 미리 양해 바랍니다.
앱에서는, 회원 마이페이지의 「고객 정보 변경」에서 확인하실 수 있습니다.
*소테츠 호텔즈 멤버십
은 온라인 전용 회원으로, 개인정보 보호의 관점에서 회원님의 메일 주소는 프런트에서 확인해 드릴 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.

공식 사이트 회원 마이페이지의 로그인 화면에 있는 「비밀번호를 잊으신 분은 여기」에서 비밀번호 재설정을 부탁 드립니다. 앱에서는, 회원 마이페이지에서 「고객 정보 변경」의 「비밀번호 표시」를 클릭하면 비밀번호가 표시됩니다.
*소테츠 호텔즈 멤버십은 온라인 전용 회원으로, 개인정보 보호의 관점에서 회원님의 비밀번호는 프런트에서 열람이 불가능하므로 미리 양해 바랍니다.

아닙니다. 호텔 프런트에서의 회원 가입은 불가능합니다.
고객님이 직접 당 사이트나 소테츠 호텔즈 멤버십 앱에서 회원 가입을 부탁 드립니다.

회원의 정보 등록이나 수정은 모두 고객님이 온라인상에서 직접 진행하셔야 합니다.
PC에서 변경하실 경우에는 이곳을 이용해 주시기 바랍니다.
소테츠 호텔즈 멤버십은 온라인 회원입니다. 고객님의 개인정보는 고객님께서 직접 관리하시기를 부탁 드립니다.

예, 체류 중에 QR코드 회원증을 제시하시면 혜택을 누리실 수 있습니다.

호텔 프런트에 설치되어 있는 단말기에 QR코드 회원증을 대기만 하면 간단하게 체크인하는 것이 가능합니다.

본인 확인 후에 이용하실 수 있습니다.

소테츠 호텔즈 멤버십 앱은 무료 다운로드로 이용하실 수 있습니다.
본 앱의 이용에는 데이터 통신비가 들고, 그 통신비는 고객님 부담입니다. 통신비는 이용하시는 휴대폰 회사 및 계약 상황에 따라 달라지므로, 자세한 내용은 휴대폰 회사에 문의해 주세요.

해외에서도 다운로드 할 수 있습니다. (대응 언어는 한국어・일본어・영어・중국어 번체자・중국어 간체자)
앱 언어는 단말기의 언어 설정에 따르며, 대응되는 5가지 언어 이외의 단말기의 경우 일본어가 표시됩니다.

Apple ID, Google 계정이 등록되어 있지 않은 분은, 계정 등록이 필요합니다. 또, 등록 시에 신용카드 정보 등을 등록할 필요가 있는 경우가 있습니다.
*계정 등록은 본 앱에 한하지 않고 앱 설치 시에 필요합니다.

동작을 보증하지는 않습니다. 본 앱은 아이폰, 안드로이드 스마트폰으로만 이용하실 수 있습니다.
또한 일부 스마트폰으로는 이용하실 수 없는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
*동작 대상： iOS 15-17 / Android 9-14

PC에서 마이페이지에 로그인하시고, 마이페이지의 QR코드를 출력해서 지참하시기 바랍니다.
*피처폰 사이트에서는 대응하고 있지 않습니다.

죄송하지만, 체류 중에 QR코드 회원증을 대는 것을 잊은 경우는 혜택 이용이 불가능합니다. 양해 바랍니다.

죄송하지만 회원 QR코드가 확인이 안되면 특전 혜택을 받으실 수 없습니다. 양해 부탁드립니다.

아이폰 단말기를 이용하시는 고객님 : 「App Store」에서 [소테츠 호텔즈 앱]을 검색하고, 인스톨(다운로드)해주세요.
안드로이드 단말기를 이용하시는 고객님 : 「Google Play」에서 [소테츠 호텔즈 앱]을 검색하고, 인스톨(다운로드)해주세요.
*그 외, 관내 설치 포스터・전단지에 기재되어 있는 QR 코드를 통해서 각 스토어에 액세스하실 수 있습니다.

이용 단말의 수신 환경을 확인해주세요. 전파가 좋은 장소로 이동해서 앱 설치(다운로드)를 다시 시도해 보시기 바랍니다.
또, 이용 단말의 용량을 확인해주시기 바랍니다. 불필요한 데이터를 삭제하고 정리하는 등, 빈 공간을 늘려 보시기 바랍니다. 그 외에 일부 스마트폰에서는 이용하실 수 없는 경우가 있습니다. 양해 바랍니다.
*동작 대상： iOS 15-17 / Android 9-14

회선 상황에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 전파 상황이 좋은 환경에서 다시 한번 시도해 보시기 바랍니다.

주로 스마트폰 메모리 부족의 경우에 발생합니다. 기동중인 어플리케이션을 모두 종료시키고 나서 다시 시도해 보시기 바랍니다. 재인스톨로 해결되는 경우가 있습니다. App Store 또는 Google Play에서 최신 버전으로 업데이트 하시기 바랍니다.
*사용하시는 기종에 따라서는, 올바르게 기동할 수 없는 경우가 있습니다.
또한, 통신 환경이 나쁜 경우에도 발생합니다. 통신 환경이 좋은 장소에서 시도해 보시기 바랍니다.
*패킷 제한 등이 되어 있는 경우에는 표시에 시간이 걸립니다.

앱에서는 사용하시는 단말의 언어 설정에 따라 언어를 표시하고 있습니다. 한국어・일본어・영어・중국어(번체자)・중국어(간체자)의 전환은 가지고 계신 단말기 설정을 변경해주세요. 그 이외의 언어로 설정되어 있는 경우에는 일본어로 표시됩니다.

앱 오른쪽 아래에 표시되는 기타 메뉴 메뉴에서 로그아웃 버튼을 눌러주세요. 올바른 계정으로 로그인할 수 있습니다.
계정 통합은 어려우니 불필요한 계정은 탈퇴 처리를 해 주시기 바랍니다.

아닙니다, 1개 회원당 1개의 QR코드 회원증이 발급됩니다.

앱과 회원 마이페이지에 회원 QR코드가 있습니다.
*회원 특전 혜택을 받으시기 위해서는 숙박 호텔에서 회원 QR코드를 QR코드 리더기에서 확인하셔야 합니다.

앱에서 회원 등록을 하고 호텔 프런트에 설치되어 있는 단말기에 스마트폰을 갖다 대시면 쉽고 빠르게 체크인을 하실 수 있습니다.
*일부 호텔 또는 예약 내용에 따라 스마트폰으로 체크인을 하실 수 없는 경우가 있습니다.

스마트폰 WEB에서 회원 마이페이지의 회원QR코드를 열고 호텔 프런트에 설치되어 있는 단말기에 스마트폰을 갖다대면 이용하실 수 있습니다.

앱에서 회원 등록을 마치신 후, 자동 정산기에서 「스마트폰 키」를 선택해주세요.
아울러 문을 여실 때는 스마트폰 단말기의 Bluetooth가 ON으로 되어 있어야 합니다. 또한, 일부 단말기에서는 스마트폰의 위치 정보를 ON으로 바꾸신 뒤, 소테츠 호텔즈 멤버십 앱으로의 위치정보 송신을 「허가」로 설정하셔야 스마트폰 키 사용이 가능해집니다.
※일부 호텔에서만 서비스 중입니다.

대상 호텔은 여기

죄송하지만, 본 서비스를 이용하기 위해서는 앱에서 회원 등록을 마치셔야 합니다.
※일부 호텔에서만 서비스 중입니다.

대상 호텔은 여기

첫 번째 고객님은 스마트폰 키나 카드 키 중에서 선택하실 수 있습니다. 2명째 이후의 고객님은 카드 키를 이용하시게 됩니다.
※일부 호텔에서만 서비스 중입니다.

대상 호텔은 여기

iPhone을 이용하시는 경우, iPhone의 시스템상 객실이나 출입문, 엘리베이터의 보안을 해제할 때 ApplePay가 실행되는 경우가 있습니다.
ApplePay가 실행된 상태라도 Bluetooth로 통신이 이미 구동중이므로, 그대로 스마트폰을 대시면 보안을 해제할 수 있습니다.

에러 메시지가 표시되는 경우, 문의 페이지로 이동해 주시고
문의 내용란에 회원 로그인이 안 되는 것과 에러 메시지를 알려주시기 바랍니다.

또한 아래 메일 주소로 회원가입이 되어 있는 경우 예약시스템에서 회원로그인이 불가능한 현상이 발생하고 있습니다.

·@(앳마크) 직전이나 메일 주소의 선두에.(닷)이 있다.
예1　abcde.＠sotetsu-hotels.com
예2　.abcde＠sotetsu-hotels.com

·@(앳마크)보다 앞부분에, .(닷)이 연속되어 있다.
예1　ab..cde＠sotetsu-hotels.com
예2　abcde..＠sotetsu-hotels.com

·반각영숫자와 일부 기호를 포함하고 있는 경우
　※ 다음 기호 제외(. ! # $ % & ' * + - / = ?^_ { | } ~ )
예1　abcd[e＠sotetsu-hotels.com
예2　a@bcde＠sotetsu-hotels.com

대단히 죄송합니다만, 해당 메일 주소를 이용하실 경우는 아래 URL에서 마이페이지 로그인 후, 「고객정보 변경」으로 메일 주소 변경을 부탁드립니다.
https://mypage.sotetsu-hotels.com/mypage/pc/login.php

죄송하지만, 2020년 9월 30일부로 이관 기간은 종료되었습니다. 새롭게 등록을 부탁 드립니다.

죄송하지만, 2020년 9월 30일부로 이관 기간은 종료되었습니다. 새롭게 등록을 부탁 드립니다.

2023년 10월 5일부로 포인트 이용기한이 종료되었습니다.

ISO에 의해 발행되고 있는 ISO 3166-1(English short name)을 참조하고 있습니다.
일본어에 대해서는 상기(English short name)를 참고하여 일본어로 번역한 것을 선택사항으로서 등록하고 있습니다.

약 6개월 전부터 예약이 가능하지만, 호텔에 따라 달라집니다.
자세한 내용은, 각 호텔의 숙박 플랜 페이지에서 확인해주세요.

예, 전화를 주시면 객실의 빈 상황을 확인하겠습니다.
또, 객실에 빈 곳이 있는 경우에는, 저희 홈페이지에서 예약하시는 것도 가능합니다.
다만, 공실 상황에 따라서는 예약을 받을 수 없는 경우도 있으므로 양해 바랍니다.

죄송합니다. 취소 대기는 불가능합니다.
번거로우시겠지만 추후 다시 공실을 검색하시거나 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

죄송합니다. 숙박하시는 모든 고객님에게 쾌적하게 보내실 수 있도록, 룸 결정은 저희가 진행하고 있습니다. 객실이나 층수 지정은 불가능하므로, 양해 부탁 드립니다.

저희 홈페이지 경유로 온라인 예약을 하신 손님은 예약하신 호텔 페이지 또는 예약 시의 예약확인 메일에 기재된 URL로 예약 내용을 확인하실 수 있습니다.

iPhone이나 iPad등의 iOS 단말에 있어서 Safari의 「콘텐츠 블로커」가 유효하게 되어 있으면, 일부, 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
죄송합니다. 기기의 콘텐츠 차단 설정을 일시적으로 끄고 다시 시도해 주세요.
2021년 6월 현재 표시할 수 없는 케이스가 확인되고 있는 것은 TREND MICRO사의 「바이러스 버스터 모바일」입니다만, 다른 광고 블록 앱을 이용하는 경우도, 같은 순서로 해제가 가능합니다.

< 조작 방법>
1. 단말기의「설정」을 탭.
2. 화면 아래로 스크롤하여「Safari」를 탭.
3. 「컨텐츠 차단기」를 탭.
4. 「허가하는 컨첸츠 차단기」에 표시되어 있는 앱을 OFF로 바꾸기
※조작 방법은 단말기나 iOS의 버전에 따라 다른 경우가 있습니다. 자세한 사항은 각 단말기의 지원 팀에 문의를 부탁드립니다.

문의 페이지로 이동해 주시고 문의 내용란에 회원 로그인이 안 되는 것과 에러 메시지를 알려주시기 바랍니다.

이용하실 수 있는 지불 방법은 호텔에 따라 다르고, 일부 호텔에서는 캐시리스만 대응 가능합니다.
자세한 내용은 각 호텔 홈페이지를 확인해주세요.
예약 시에 지불 방법을 확인하신 후 예약을 부탁 드립니다.

이용하실 수 있는 지불 방법은 호텔에 따라 다르고, 일부 호텔에서는 캐시리스만 대응 가능합니다.
자세한 내용은 각 호텔 홈페이지를 확인해주세요.
예약 시에 지불 방법을 확인하신 후 예약을 부탁 드립니다.

인보이스 제도에 따라, 한 객실의 1박 숙박 요금을 분할한 영수증 또는 숙박 요금의 일부 금액만 영수증으로 발급해 드리기는 어렵습니다.

객실은 숙박하시는 손님만 이용하시기를 부탁 드립니다.
죄송하지만, 로비에서의 면회를 부탁 드립니다.

예, 호텔에 따라 무료 또는 유료로 맡아 드리고 있습니다.
맡기실 기간은 체크인 및 체크아웃 당일만 가능합니다. 너무 큰 짐, 다량의 짐, 냉동 및 냉장을 필요로 하는 물품 등은 받을 수 없습니다.
자세한 내용은 각 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

체크인이 예정 시각보다 늦어질 경우에는,
번거로우시겠지만 호텔로 한 번 전화 연락을 주시길 부탁 드립니다.

번거로우시겠지만 희망하시는 경우에는 전화로 스태프에게 문의해 주세요.
소테츠 호텔즈 멤버십 앱 회원이 되면 통상 11시 체크아웃을 무료로 12시까지 연장하실 수 있습니다.

희망하시는 경우에는 스태프에게 문의해 주세요.
청소 상황에 따라 안내해 드릴 수 없는 경우도 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

お手数ですが、各ホテルへ直接お電話いただくか「お問合せフォーム」からご連絡いただきますようお願いいたします。

각 호텔 페이지의 예약 검색 영역의 「계약 기업 전용 로그인」로그인 버튼을 선택해, 로그인 후 예약에 진행해 주세요.

매번 필요합니다. 이용의 브라우저에 따라서는 자동 입력되는 경우는 있습니다만, 원칙 매회 입력을 부탁드리겠습니다.

사원증이나 보험증 등, 계약 기업님에게의 재적 확인을 할 수 있는 것을 제시 의뢰를 하는 경우가 있습니다.

호텔 리셉션에서 체크인 시 결제해 주십시오. 청구서로의 후일 지불은 대응하고 있지 않으므로 미리 양해 바랍니다.

취소 정책에 대해서는, 플랜 설명 및, 예약 확인 메일에 기재하고 있으므로 확인해 주십시오.

사원증이나 보험증 등, 계약 기업님에게의 재적 확인을 할 수 있는 것을 제시 가능한 경우는 적용 대상으로 하겠습니다.

 【予約番号が「T」から始まるご予約】
当ホームページ経由でオンライン予約をされたお客様につきましては、ご予約されたホテルのページまたは、ご予約時の予約確認メールに記載のURLよりご予約の変更・キャンセルが可能です。
ご予約の日程変更の場合、変更時点の宿泊料金が適用され、当初予約時点の料金から変更になる場合もございますのでご注意ください。

통상 플랜으로부터의 예약은, 계약 기업님 요금은 적용되지 않습니다. 계약 기업으로서 로그인해 주셔서 예약을 부탁드립니다.

一部対象外となります。詳細は以下の通りです。

対象外となる特典
500円キャッシュバック
※THE POCKET HOTELにおける200円キャッシュバック、相鉄グランドフレッサ バンコクにおけるTHB 100キャッシュバック、
韓国・台湾・ベトナムに所在するホテルにおけるキャッシュバックに代わる特典も対象外となります。

対象となる特典
アーリーチェックイン/レイトチェックアウト/お誕生日1,000円クーポンの配布/スタンプクーポンのスタンプ押印及びクーポンの配信/ホテルオリジナル特典

特典の詳細についてはこちらからご確認いただけます。

※会員プログラムにおける特典は公式サイトおよびお電話でのご予約による宿泊が対象です。
※一部ホテル、またはご予約内容により対象外となる特典がございます。
※特典のご利用には、会員QRコードの認証が必要となります。

저희 홈페이지는 보다 많은 분들께 정보를 제공하기를 희망하고 있어 본 홈페이지의 링크를 환영합니다 (※ 링크는 자유입니다). 자세한 내용은 <사이트 정책>을 참조하십시오.

죄송합니다만, 전화 또는 <문의 양식>으로 연락 주시기 바랍니다.
또한 자세한 내용은 " 신규 호텔 개발 제안 "에서 게재하고 있으므로 확인하시기 바랍니다.

【연락처】
주식회사 소테츠 호텔 개발
Tel.(+81)45-319-2596/Fax.(+81)45-319-2273