자주 있는 질문

미성년자만으로 숙박하는 경우는, 당국의 지도에 따라 보호자의 동의가 필요합니다.
체크인 시 동의서 제출을 부탁드립니다.
또한 동의서 제출이 없는 경우는 숙박을 거절할 수 있습니다.
동의서는 아래에서 이용하십시오.
미성년자의 숙박에 대한 동의서

객실 내에는
・파자마(상하의 별도)
・일회용 슬리퍼
・면봉
・각종 타월
・샴푸
・컨디셔너
・바디 워시
등이 있습니다.

환경부의 ‘숙박업 시설 일회용품 사용에 관한 규제’에 따라 정부의 방침을 따르고 환경보호에 적극적으로 참여하기 위해, 객실 내 어메니티를 변경합니다.

▶ 객실내의 칫솔・치약의 무료제공을 중지하고, 프론트에서 판매합니다.
▶ 샴푸 ・ 컨디셔너 ・ 샤워젤 ・ 페이스&핸드솝은 다회용기로 지금과 마찬가지로 제공합니다.

고객님의 많은 양해와 협조 부탁드리며, 환경보호를 위한 발걸음에 함께 동참해 주시기 바랍니다.

시행일시 : 2024년 3월 29일
판매품목 : 칫솔&치약 세트 1,000원(세금포함), 면도기 1,000원(세금포함)
판매처 : 13층 프론트

죄송합니다. 모든 고객이 쾌적하게 숙박할 수 있도록 방은 저희가 배정하고 있습니다.
방과 층수는 지정할 수 없습니다. 요청은 받지만 전부 들어드릴 수는 없으니 양해 바랍니다.

객실에 준비되어 있는 무료 생수를 이용해 주십시오. 매일 인원수만큼 제공해 드립니다.

①9시 이전 체크인을 희망하시는 경우
전날 숙박 예약이 필요합니다.
당일에 객실이 준비되는 경우에도 전날의 숙박 요금이 부과됩니다.

②9시~12시 체크인을 희망하시는 경우
기본적으로 이 시간대에 얼리 체크인은 받지 않습니다.
당일 객실 상황에 따라 가능한 경우도 있으므로, 프론트에 문의 해주세요.
가능한 경우에는 추가 요금이 부과됩니다.

③12시~15시 체크인을 희망하시는 경우
추가 요금이 부과됩니다.
단, 당일의 객실 상황에 따라 얼리 체크인이 불가한 경우도 있습니다.

※①～③은 객실 상황에 따라 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

문의사항은 fresa_myeong-dong@sotetsu-group.jp / +82 2 6377 0203

비접촉식 IC 카드키를 채용하고 있습니다.
엘리베이터에 탑승하실 때는 카드키를 센서에 터치한 다음 층수를 누르시면 됩니다.
숙박자 이외에는 출입할 수 없도록 되어 있습니다.

저희 호텔은 전용 주차장 및 제휴 주차장이 없습니다. 양해를 부탁드립니다.

6세 이하의 자녀 1명까지 무료로 투숙 가능합니다.
그러나 별도의 침구류는 제공되지 않습니다.
7세 이상은 성인으로 간주합니다.

저희 호텔은 현금 없이 운영되는 호텔입니다. 호텔 프론트에서 직접 결제하시는 경우, 현금 결제는 불가능하고 신용카드,QR코드 결제T-money, Alipay＋, WeChatPay 결제만 가능합니다. 고객님의 양해를 부탁드립니다.

아래와 같이 취소 수수료가 부과 됩니다.

숙박 1일전~당일 : 첫날 1박 숙박요금의 100%
노쇼 인 경우 : 첫날 1박 숙박요금의 100%

※ 연박의 경우, 취소 수수료는 숙박 첫날의 요금이 적용 됩니다.
※일부 플랜은 취소 수수료가 상이한 경우가 있습니다. 취소 수수료는 플랜 설명 및 예약 확인서에 기재 되어 있으므로, 반드시 확인 해주세요.

T-money, Alipay＋, WeChatPay, Kakao pay, Apple Pay 를 이용하실 수 있습니다.

네, 가능합니다.
체크인 /체크아웃 당일에 한해 가능합니다.
다음날까지 보관은 불가능 한점에 대해 양해 부탁드립니다.
 

숙박자명과 체크인 날짜를 기재하여 호텔로 보내주십시오. 착불은 수령이 불가하므로, 선불로 보내주시기 바랍니다.

보안 관계상 숙박자 이외의 객실 출입은 불가합니다. 면회는 로비에서 해주시기 바랍니다.

특별히 지정 된 통금 시간은 없습니다. 하지만, 보안 관계상 심야 1:00 ~ 5:00 사이에는 1층 정문 현관이 잠깁니다.
숙박 중이신 손님께서는 카드키를 이용하여 출입이 가능하시고, 체크인이 필요하신 손님께서는 인터폰으로 프론트 담당자를 호출해주시기 바랍니다.