자주 있는 질문

미성년자만으로 숙박하는 경우는, 당국의 지도에 따라 보호자의 동의가 필요합니다.
체크인 시 동의서 제출을 부탁드립니다.
또한 동의서 제출이 없는 경우는 숙박을 거절할 수 있습니다.
동의서는 아래에서 이용하십시오.
미성년자의 숙박에 대한 동의서

보냉고 안은 비어있습니다. 자유롭게 사용 가능합니다. 냉동은 불가능합니다.
프런트에서도 보관 불가하니 주의해 주세요.
얼음이 필요하신 경우, 세탁 코너에 있는 제빙기(무료)가 있으니 자유롭게 사용해 주세요.

죄송하지만 저희 호텔에 커넥팅 룸(객실 사이의 문으로 연결되어 있는 타입)은 없습니다. 당일 객실 상황에 따라 가능한 한 가까운 객실로 준비하겠습니다. 희망하시는 경우 예약 후 호텔로 연락 주세요.
금연, 흡연은 객실 층이 분리되어 있기 때문에 같은 층으로 준비하는 것은 불가합니다.
또한 객실 타입에 따라 구조상 같은 층, 가까운 객실로 준비하는 것이 불가하기 때문에 미리 양해 바랍니다.

전 객실에서 무선, 유선 접속으로 인터넷을 무료로 이용할 수 있습니다.

네, 있습니다. 프런트에서 대여해 드립니다. (안드로이드·iPhone·피처폰 대응)

전체의 84%는 금연룸으로 되어 있습니다. 또한, 관내의 흡연 구역은 5층에만 있습니다.

【프리 어메니티】 ※5층 로비층에 준비하고 있습니다.
칫솔, 헤어 브러시, 면도기, 면봉, 입욕제, 입욕제, 보디 스펀지 케어 용품, 커피/ 홍차/ 녹차

【각층 엘리베이터 홀】
2 개 스파 자마

【객실 어메니티】 ※객실 내에 준비되어 있습니다.
일회용 슬리퍼 , 탈취 스프레이 , 샴푸, 컨디셔너, 바디워시 , 타월 각종

【 객실비품】
LCD TV, 무료WiFi , 보냉고, 세척기포함화장실, 공기청정기 , 드라이기 전기 주전자
기타 불명한 점은 부담없이 저희 호텔에 문의해 주십시오.
 

iPhone이나 iPad등의 iOS 단말에 있어서 Safari의 「콘텐츠 블로커」가 유효하게 되어 있으면, 일부, 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
죄송합니다. 기기의 콘텐츠 차단 설정을 일시적으로 끄고 다시 시도해 주세요.
2021년 6월 현재 표시할 수 없는 케이스가 확인되고 있는 것은 TREND MICRO사의 「바이러스 버스터 모바일」입니다만, 다른 광고 블록 앱을 이용하는 경우도, 같은 순서로 해제가 가능합니다.

< 조작 방법>
1. 단말기의「설정」을 탭.
2. 화면 아래로 스크롤하여「Safari」를 탭.
3. 「컨텐츠 차단기」를 탭.
4. 「허가하는 컨첸츠 차단기」에 표시되어 있는 앱을 OFF로 바꾸기
※조작 방법은 단말기나 iOS의 버전에 따라 다른 경우가 있습니다. 자세한 사항은 각 단말기의 지원 팀에 문의를 부탁드립니다.

객실 청소를 원하시면 낮 12시까지 파란색 팻말을 문밖에 붙여 주셔야 합니다.
팻말이 부착되어 있지 않을 경우 객실에 입실하지 않습니다.미리 양해 부탁드립니다.

수건 교환만 원하실 때는 주황색 팻말을 낮 12시까지 객실 문밖에 붙여 주세요.
수건을 문 앞에 준비해 드리겠습니다.

※양쪽 다 붙어 있는 경우는, 입실 없이 수건 교환을 우선합니다.
※사용한 수건이나 쓰레기 회수를 원하실 경우는 프런트로 연락 주시기 바랍니다.
※위생 문제로 인해, 4박째마다 객실 청소를 실시합니다.
청소일 외에도 객실 유지보수, 법령 점검, 긴급 시 입실할 수 있습니다.
이해와 협조를 부탁드립니다.
※일부 호텔을 제외합니다

8층에 소프트 드링크 자동판매기가 있습니다.
※맥주, 술 등 알코올 음료에 대해서는 저희 호텔에서는 취급하지 않습니다.
번거로우시겠지만 1층 「로손 (24시간 영업)」을 이용해주시기 바랍니다.
전자렌지는 5층 로비에 설치되어 있습니다.

8층에 설치되어 있습니다. 세탁, 건조기 2대 완비.
비용 JPY 500 /130 분

JR 나가노 역에서 도보 2분, 젠코지 절로 향하는 참배길 도중에 호텔이 있습니다. 1층이 로손입니다. 복합 시설 5층이 프런트입니다.

이 호텔 전용 주차장은 없습니다. 인근의 「웨스트 플라자 나가노 주차」(입체)를 이용해 주십시오.
「웨스트 플라자 나가노 주차」는 다른 시설과 공용으로 선착순으로 사전 예약은 불가능합니다.
경우에 따라 주변 동전 주차를 이용해야 할 수 있습니다.
자동차 이용을 하시는 고객님께 불편을 끼쳐 드리기 때문에 미리 양해 바랍니다.
또, 대중교통기관의 이용을 부탁합니다.
【웨스트 플라자 나가노 주차】 이용시간：15:00~다음날 아침 11:00(단 24:00~7:00은 주차장 영업시간 외에 입출차 불가) 요금:1박 JPY 1,000(상기 시간대 외별 20분당 JPY 100) 차고: 2.05m 차폭: 1.9m 타이어 폭: 1.8m까지 ※해당 주차장 내에서 도난, 화재 등 각종 사고에 대해 호텔은 일절 책임을 지지 않으므로 미리 양해 바랍니다.

오전 6:30~오전 9:30까지 뷔페 스타일로 한 명당 JPY 1,700(세금 포함)으로 제공하고 있습니다. 예약하실 필요는 없습니다.

죄송하지만 준비되어 있지 않습니다. 또한 아이용 침대를 희망하시는 경우는 예약 시에 문의해 주세요(※수량에 제한이 있습니다. 무료)

미취학 아동은 동반 숙박과 조식이 무료지만, 초등학생 이상은 성인과 동일한 요금입니다.
또한, 침대 1대 당 동반 숙박 1인으로 정해져 있으므로 미리 양해 바랍니다.
싱글・세미 더블룸은 1인, 트윈룸은 2인이 동반 숙박 가능합니다.

인보이스 제도에 따라, 한 객실의 1박 숙박 요금을 분할한 영수증 또는 숙박 요금의 일부 금액만 영수증으로 발급해 드리기는 어렵습니다.

네, 체크인 전/체크아웃 후, 모두 프런트에서 맡기기 때문에, 부담없이 말씀해 주십시오.
보관하는 기간은 체크인 및 체크아웃 당일에 한정되어 있습니다.
날을 넘어서는 보관은 하고 있지 않습니다.
너무 큰 짐, 다량의 짐, 냉동·냉장을 필요로 하는 물품등은 받기 어렵습니다.
자세한 내용은 저희 호텔로 문의하십시오.

통금 시간은 없습니다.해당 호텔의 객실 엘레베이터는 카드키로 제어하고 있습니다. 외출 시에 카드키를 가지고 가셔도 괜찮습니다.