자주 있는 질문 FAQ

소테츠 호텔즈 멤버십에 관한 자주 있는 질문에 대해서는 여기를 참조하세요.

미성년자만 숙박할 수 있습니까?

미성년자만으로 숙박 할 경우, 관계 부처의지도에 따라 보호자의 동의가 필요합니다.
체크인시 동의서 제출을 요구하고 있습니다. 또한 동의서의 제출이없는 경우에는 숙박을 거절하는 경우가 있습니다.
동의서는 아래에서 이용해주십시오.

미성년자의 숙박에 대한 동의서

잠옷은 있나요?

네, 있습니다.
호텔 오리지널 상하 분리형 잠옷을 준비하고 있습니다.

3명이 묵을 수 있는 방은 있나요?

예, 있습니다. 이하, 4타입의 객실입니다.

・컴포트 더블 + 소파
・디럭스 더블+ 소파
・프리미엄 트윈 + 소파
・유니버설 트윈

모든 객실에서 「미나토 미라이」는 보이나요?

일부 객실 한정입니다.
미나토미라이가 보이는 방은

・컴포트 더블 + 소파
・디럭스 더블+ 소파
・디럭스 더블
・벨뷰 트윈
・프리미엄 트윈 + 소파
・유니버설 트윈

객실에서 외선 전화는 걸 수 있나요?

죄송합니다. 객실에서 외선으로는 전화하실 수 없습니다.

반입한 DVD를 볼 수 있나요?

정말 죄송합니다.
호텔 객실 내에는 DVD를 재생하기 위한 플레이어가 준비되어 있지 않습니다.
또한, 객실 내 텔레비전에는 외장 기기의 설정이 불가능합니다.
상기 내용의 이유로 객실에서 DVD를 볼 수는 없습니다.

핸드폰 충전기는 있습니까?

네, 있습니다. 프런트에서 대여해 드립니다. 수량에 제한이 있으므로 양해해 주시기 바랍니다

방에서 인터넷을 사용할 수 있습니까?

PC를 가져오시면 Wi-Fi를 사용하실 수 있습니다.

스마트폰에서 「예약 검색」 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없는데요?.

iPhone이나 iPad등의 iOS 단말에 있어서 Safari의 「콘텐츠 블로커」가 유효하게 되어 있으면, 일부, 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.
죄송합니다. 기기의 콘텐츠 차단 설정을 일시적으로 끄고 다시 시도해 주세요.
2021년 6월 현재 표시할 수 없는 케이스가 확인되고 있는 것은 TREND MICRO사의 「바이러스 버스터 모바일」입니다만, 다른 광고 블록 앱을 이용하는 경우도, 같은 순서로 해제가 가능합니다.

< 조작 방법>
1. 단말기의「설정」을 탭.
2. 화면 아래로 스크롤하여「Safari」를 탭.
3. 「컨텐츠 차단기」를 탭.
4. 「허가하는 컨첸츠 차단기」에 표시되어 있는 앱을 OFF로 바꾸기
※조작 방법은 단말기나 iOS의 버전에 따라 다른 경우가 있습니다. 자세한 사항은 각 단말기의 지원 팀에 문의를 부탁드립니다.

연박의 경우, 객실 청소는 매번 해주시나요?

객실 청소를 원하시면 낮 12시까지 파란색 팻말을 문밖에 붙여 주셔야 합니다.
팻말이 부착되어 있지 않을 경우 객실에 입실하지 않습니다.미리 양해 부탁드립니다.

수건 교환만 원하실 때는 주황색 팻말을 낮 12시까지 객실 문밖에 붙여 주세요.
수건을 문 앞에 준비해 드리겠습니다.

※양쪽 다 붙어 있는 경우는, 입실 없이 수건 교환을 우선합니다.
※사용한 수건이나 쓰레기 회수를 원하실 경우는 프런트로 연락 주시기 바랍니다.
※위생 문제로 인해, 4박째마다 객실 청소를 실시합니다.
청소일 외에도 객실 유지보수, 법령 점검, 긴급 시 입실할 수 있습니다.
이해와 협조를 부탁드립니다.
※일부 호텔을 제외합니다

연박 지폐

프론트는 24 시간 비어 있습니까? 도착 시간이 늦어 져도 괜찮습니까?

프론트는 24 시간 비어 있습니다. 도착 시간이 밤 12시를 지나는 경우는 사전에 호텔로 연락을 부탁드립니다. 연락이없는 경우, 방의 준비를 할 수 어려운 것이 있으므로 미리 양해 바랍니다.

제빙기는 있나요?

2층의 자동판매기 코너 안에 무료 제빙기가 있습니다. 저희 호텔은 전관 정수 시스템을 설치하고 있으며, 맛있는 물～SOU美SUI～로 얼음을 만들고 있습니다. 꼭 이용해 보시기 바랍니다. 제빙기 옆에 얼음용 컵도 준비되어 있습니다.

객실 물은 마실 수 있나요?

예. 마실 수 있습니다.
저희 호텔은 전관 정수 시스템을 설치하고 있기 때문에, 객실 유닛 배스 내부의 물도 전부 정수된 물입니다. 맛있는 물～SOU美SUI～를 체감해 보시기 바랍니다.

「SOU美SUI」는 무엇인가요?

저희 호텔이 제공하는 물의 명칭입니다. 전관 정수 시스템에 의하여 객실 유닛 배스의 수도꼭지와 샤워, 비데, 공용 부분의 수도꼭지에서 나오는 물, 세탁용 물이 모두 정수된 물로 제공됩니다. 마셔서 맛있는 물, 닿아서 부드러운 물 ～SOU美SUI～를 체감해 보시기 바랍니다.

「SOU美SUI」는 왜 마실 때 맛있고 몸에도 좋나요?

전관 정수 시스템에 의해 수돗물로부터 먼지, 녹을 제거하고, 더 나아가 잔류 염소를 법정 농도 하한까지 저감시켰기 때문에 자극이 적습니다.

회의로 퍼시피코 요코하마를 이용하는데 호텔에서 가깝나요?

호텔에서 퍼시피코 요코하마까지 약 1.5킬로미터 거리입니다.
지하철을 이용하시면 호텔 바로 앞 바샤미치 역에서 1정거장 앞의 미나토미라이 역 하차, 도보 5분입니다.
호텔에서 도보를 이용하면 약 15분 정도 걸립니다.

주차장이 있습니까?

호텔 전용 주차장은 없습니다. 인근 유료 주차장을 이용해주십시오.

숙박 없이 조식만 먹을 수 있나요?

예, 가능합니다.
2층 프런트에서 조식권을 구입해 주신 뒤 조식을 드실 수 있습니다.

요금
성인 1인 JPY 1,100 ※2025년 1월 현재

조식 의 영업시간 은? 메뉴는?

조식 의 영업시간 6:30~9:30(라스트 오더), 10:00(폐쇄)입니다.
요코하마답게 중화 메뉴도 있어, 일본・양・중의 뷔페가 되고 있습니다.
추천 메뉴는 주간 교체 라면입니다.

조식 은 2층 라운지에서 드실 수 있습니다.
 

어린이 요금·별도 침대를 사용하지 않는 유아의 숙박 요금을 가르쳐 주세요.

미취학아 ( 유치원·보육원 졸원까지 ) 는 무료 성인.

침대 1개당 초등학생 미만의 어린이 1명이 함께 잘 수 있습니다.

신용카드를 가지고 있지 않은 경우는 어떻게 하나요?

신용카드 외에 다음의 QR코드 결제가 가능합니다. 불편을 드려 죄송합니다만, 다음 중 한 가지의 QR코드 결제를 준비하신 후 숙박해 주시기 바랍니다.

사용 가능한 QR 코드 결제: PayPay, d 지불, au PAY, Rpay, ALIPAY+, WeChatPay

※호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오. 현금으로의 지불은 받아들일 수 없습니다.

어떤 결제수단을 이용할 수 있나요?

각종 신용카드와 다음의 QR코드 결제로 정산하실 수 있습니다.현금으로는 결제하실 수 없습니다.

이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, Diners, Discover card, 은련 카드 (UnionPay)
사용 가능한 QR 코드 결제: PayPay, d 지불, au PAY, Rpay, ALIPAY+, WeChatPay

※크레딧은 1회 지불만 됩니다
※호텔 프런트에서 정산하실 경우, 신용 카드나 QR 코드 결제를 이용해 주십시오.

숙박요금은 언제 지불하나요?

체크인 시 프런트에서 지불을 받고 있습니다.숙박자 이외의 분이 지불하는 경우는, 체크인까지 지불해 주실 필요가 있으므로, 반드시 사전에 호텔까지 연락을 부탁드립니다.
덧붙여 저희 호텔은 캐시 리스 결제만 가능합니다. 현금으로는 결제하실 수 없습니다.
호텔 프런트에서의 지불의 경우, 신용카드 또는 QR코드 결제를 이용해 주십시오. 각종 신용카드 및, 이하의 QR코드 결제로 정산이 가능합니다.
※자동 체크인기에서의 취급은, 신용카드 및 QR코드 결제의 대응이 됩니다.
※신용 카드는 일시불만 가능합니다.

이용 가능한 신용 카드 : VISA, MASTER, JCB, American Express, Diners, Discover card, 은련 카드 (UnionPay)
이용 가능한 QR코드 결제: PayPay,d하라이,au PAY,Rpay,Alipay＋,WeChatPay

VISA 기프트 카드 · JCB 기프트 카드를 사용할 수 있습니까?

사용하실 수 있습니다.
저희 호텔은 VISA 기프트 카드, JCB 기프트 카드의 취급 가맹점이 되고 있습니다.
에코 포인트 등으로 기프트 카드를 가지고 계신 분도 많다고 생각하므로,
숙박 요금의 지불에 꼭 VISA 기프트 카드나 JCB 기프트 카드를 이용해 주십시오☆
(이용 규정은 권면 기재의 것에 준합니다.)

영수증은 분할해서 발급할 수 있습니까？

인보이스 제도에 따라, 한 객실의 1박 숙박 요금을 분할한 영수증 또는 숙박 요금의 일부 금액만 영수증으로 발급해 드리기는 어렵습니다.

레스토랑 등의 예약은 잡아 줄래?

호텔에서는 레스토랑 등의 대리 예약을 듣는 것은 불가능합니다. 이 점 양해 해주십시오.

체크인 전/체크아웃 후에 짐은 맡길 수 있나요?

<짐의 보관에 대해서>
체크인 전/체크아웃 후, 모두 프런트에서 맡기기 때문에, 부담없이 말씀해 주십시오.
보관하는 기간은 체크인 및 체크아웃 당일에 한정하셔야 합니다.
너무 큰 짐, 다량의 짐, 냉동·냉장을 필요로 하는 물품등은 받기 어렵습니다.
자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다.

<짐 등의 사전 송부에 대해서>
택배우편이나 우편 등으로 사전에 호텔에 짐을 보내는 경우는, 숙박자명과 체크인일을 적고 후, 호텔 깨달음으로 보내 주십시오.
보관하는 기간은 체크인 전 1주일로 하겠습니다.
너무 큰 짐, 다량의 짐, 냉동·냉장을 필요로 하는 물품등은 받기 어렵습니다.
덧붙여 착불은 받고 있지 않으므로, 발송시의 지불을 부탁드리겠습니다.
자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다.

택배로 짐을 보내고 싶은데요?

취급하고 있습니다.
구로네코 야마토 택배로 취급하고 있습니다.
다만, 고액 귀중품이나 깨지기 쉬운 물건, 특수 취급의 짐 등
경우에 따라서는 취급할 수 없는 물건도 있으니 확인해주시기 바랍니다.

짐이나 택배를 보내면 보관해 주실 수 있나요?

투숙객 이름과 체크인 날짜를 적으신 후, 수하물 도착일을 '체크인 날짜 지정'으로 하여 호텔 주의로 보내주십시오.
수하물은 예약 시 받은 투숙객 이름과 같은 이름으로 보내주십시오.
너무 큰 짐, 다량의 짐, 냉동·냉장을 필요로 하는 물품등은 받기 어렵습니다.
덧붙여 착불은 받고 있지 않으므로, 발송시의 지불을 부탁드리겠습니다.
자세한 내용은 각 호텔에 문의하십시오.

iPhone이나 iPad등의 iOS 단말에 있어서 Safari의 「콘텐츠 블로커」가 유효하게 되어 있으면, 일부, 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다.죄송합니다만, 단말의 컨텐츠 블로커의 설정을 일시적으로 오프로 하고 나서 다시 시도해 주세요.
표시할 수 없는 케이스가 확인되고 있는 것은 TREND MICRO사의 「바이러스 버스터 모바일」입니다만, 다른 광고 블록 앱을 이용하는 경우도, 같은 순서로 해제가 가능합니다.

설정 순서에 관하여