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평소보다 소테츠 호텔즈 을 이용해 주셔서 감사합니다.

소테츠 호텔즈 멤버십 에서는 고객이 안심·안전하게 이용하기 위해 보안 강화를 목적으로 패스워드 입력 규칙을 변경하게 되었습니다.
이에 대해서는, 변경 일시 등의 상세를 아래와 같이 안내 말씀드립니다.

■변경 일시
3월 30일(월) 오전 10시 00분경

■ 변경 내용 비밀번호 설정 시 필요한 문자 수 및 입력 규칙의 조건이 다음과 같이 변경됩니다.

【변경 전】
문자수：6～32문자 입력 규칙：반각 영숫자

【변경 후】
문자수：10～32 문자 입력 규칙：영대문자(A～Z), 영소문자(a～z), 숫자(0～9), 기호를 포함한 4종류의 문자를 사용 ※기호(', ", <, >)는 사용할 수 없습니다.

■고객에게 대응해 주시는 수속 【2026년 3월 30일 오전 10시 00분 이후】
현재 사용 중인 암호는 더 이상 사용할 수 없습니다. 아래의 방법으로 새로운 입력 규칙을 만족하는 비밀번호 변경 절차를 부탁드립니다.

※2026년 3월 30일 오전 10시 0분보다 전은 새로운 입력 규칙의 패스워드로의 변경은 할 수 없습니다.
※2026년 3월 30일 오전 9시 59분까지는 현재 사용되고 있는 비밀번호로 로그인하실 수 있습니다.

■ 비밀번호 변경 방법
2026년 3월 30일 오전 10시 00분 이후, 회원 마이 페이지 로그인시의 「비밀번호의 재설정은 이쪽」보다, 재설정을 부탁드리겠습니다.

※비밀번호 변경 시 지도 집중 등의 영향으로 평소대로 이용할 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송하지만 잠시 기다려 주시고 다시 수속을 부탁드립니다.
※브라우저의 캐쉬의 영향으로, 잠시 오래된 패스워드로 로그인할 가능성이 있습니다. 시간을 두고 확인해 주시거나, 화면의 리프레시(재로드)나 브라우저의 캐쉬의 클리어, 다른 브라우저에서의 조작등을 시험해 주세요.

■ 앱 이용 고객에게
2026년 3월 30일 오전 10시 0분 이후에도 계속해서 앱은 이용하실 수 있습니다만, 보안 강화를 위해, 죄송합니다만 한번 앱으로부터 로그아웃해 주시고, 패스워드의 재설정을 부탁드리겠습니다.

대응이 끝나지 않은 고객에 대해서는, 향후 어플리로부터 자동적으로 로그아웃이 걸릴 예정이므로, 조속한 수속을 부탁드리겠습니다.

■2026년 3월 30일에 체크인 예정의 고객에게 앱 이외로부터 체크인시에 필요한 회원 QR코드를 표시하기 위해서는, 패스워드의 재설정이 필요합니다. 체크인 전에 수속을 받거나 사전에 회원 QR 코드의 인쇄·스크린 샷을 준비해 주시는 것을 추천합니다.

체크인 시 QR 코드를 이용하실 수 없는 경우, 투숙 기간 동안 비밀번호를 재설정하고 리셉션에서 회원 QR 코드를 인증하여 혜택을 누릴 수 있습니다.


회원 여러분에게는 수고를 드리겠습니다만, 이해와 협력을 받도록 부탁 말씀드립니다.
앞으로도 소테츠 호텔즈 을 애용해 주시길 진심으로 부탁드립니다.